自动应答：
用户可以设置离线时的自动回复辞。当客服人员不在线时，访客会看到网站预先设定好的回复语，可以帮助访客及时了解网站动态。 当访客在网站上留言后，所有的留言均会以留言板的形式保存起来，用户上线即会提示查看，将未读已读等及时明确反应，让用户不漏掉一个客户。